Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Gestionalo Simple es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la Plataforma. Para ejercer tus derechos o realizar consultas, escribinos a hola@gestionalosimple.com.

2. Qué datos recolectamos

De los emprendedores (usuarios de la cuenta)

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la tienda: nombre, descripción, logo, productos, precios e inventario.
• Datos de facturación y de la cuenta de cobros vinculada (Mercado Pago).
• Datos de uso de la Plataforma para soporte y mejora del servicio.

De los compradores (clientes de cada tienda)

• Datos de contacto y envío: nombre, teléfono, dirección y correo, según lo que cargue el comprador al hacer un pedido.
• Detalle de pedidos y comunicaciones (por ejemplo, mensajes de WhatsApp o consultas).
• Datos de la transacción procesados por el medio de pago (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).

Respecto de los datos de los compradores, el emprendedor titular de cada tienda es responsable de su tratamiento; nosotros actuamos como proveedor que los procesa por su cuenta para prestar el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y tu tienda.
• Procesar pedidos y pagos.
• Brindar soporte y comunicarnos sobre el servicio.
• Mejorar la Plataforma y prevenir fraudes o abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, en carácter de encargados de tratamiento y limitado a lo necesario:

• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en São Paulo, Brasil).
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Meta (WhatsApp Business) — mensajería con clientes, cuando la función está activa.
• Proveedores de inteligencia artificial, para las funciones de asistencia, cuando estén habilitadas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). En esos casos adoptamos resguardos razonables y trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas u obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de contraseñas, control de acceso por aislamiento entre cuentas (multi-tenant con Row Level Security) y conexiones seguras. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Para hacerlo, escribinos a hola@gestionalosimple.com.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada y el carrito de compras). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por un medio razonable. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

11. Contacto

Por cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a hola@gestionalosimple.com.